Alle Branchen · Advanced
Konfliktgespräche souverän führen
Lösungsorientierte und kooperative Gesprächstechniken für den Berufsalltag.
⏱ Halbtage📊 Advanced🏥 Alle Branchen
Konflikte gehören zum Berufsalltag. Entscheidend ist, wie wir damit umgehen. In diesem Format lernen die Teilnehmenden, Konfliktgespräche strukturiert, sachlich und lösungsorientiert zu führen — auch unter Druck.
→Konfliktarten erkennen und einordnen
→Deeskalierende Gesprächstechniken
→Kooperative Lösungsansätze entwickeln
→Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
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